طراحی داخلی مردم را جذب می‌کند، خدمات مشتری کمک می‌کند رزرو انجام شود، اما این کیفیت تجربه مهمان است که باعث میشود مشتریان رزرو خود را تکرار کنند و در نظرات خود امتیاز خوبی به اقامتگاه شما بدهند. ایجاد چنین حالتی در کلام راحت‌تر است تا انجام دادن آن.
سالهاست که بهترین اجاره‌دهندگان اقامتگاه، مهمانان خود را با تجارب مهیج و جذاب جذب کرده‌اند به نحوی که مشتریان وفادار به آنها وابسته شده‌اند. هیچ کاری به غیر این نمی‌تواند چنین نتایجی داشته باشد.
طراحی داخلی به روز شده ممکن است چیزی باشد که به جذب بیشتر مشتری کمک کند، اما خدمات عالی به مشتری به انجام معامله یا رزرو کمک می‌کند.
یکی از بزرگترین تفاوت‌های بین اجاره اقامتگاه شخصی و هتل ماهیت شخصی کسب و کار است. که هر دو مزایای و معایب خود را دارد.
مسافران می‌دانند که اقامتگاه را از افراد واقعی اجاره می‌کنند و نه شرکت‌های کوچک یا شخصی، که اعتماد افراد را با هزینه چند میلیاردی برای جا انداختن نام تجاری جلب می‌کنند. شما یک فرد یا شاید یک تیم کوچک هستید. مسافران شما را نمی شناسند و احتمالا هرگز از شما چیزی نشنیده‌اند بنابراین بر خلاف هتل‌های بزرگ شما باید اعتماد آنها را به نحوی دیگر به دست آورید و بهترین راه برای این کار ارائه خدمات مشتریان شفاف و منحصر به فرد است.
ایمیل‌های رزرو، شماره تلفن‌ها، یا حتی قراردادهای اجاره خود را منتشر کنید. به مسافران نشان دهید که به راحتی در دسترس هستید و به سرعت به تماس‌های آنها پاسخ می‌دهید. اینگونه می‌توانید مطمئن باشید که فرآیند رزرو به خوبی و به سرعت انجام خواهد شد.
منبع: www.vrma.org
همیشه جمله "محصولات خوب خودشان می‌فروشند" را شنیده‌اید؟
خوب درست است! حداقل تا حدودی .
اما این یک واقعیت است که مردم وقتی که ارزشی که محصول نشان می‌دهد از قیمت بیشتر باشد راحت‌تر بله می‌گویند.
ارزش بیشتر مهمان شما را آسان‌تر برای رزرو جذب می‌کند تا اقدامات شما در زمینه بازاریابی.
سه راه اصلی برای ایجاد ارزش برای مشتریان وجود دارد:
- راحتی و طراحی داخلی
- کیفیت خدمات و
- یک تجربه (Experience) مهمانی عالی
چون در آغاز کار هستید، باید با محدودسازی وسیله‌هایی که روی میز کار خود می‌چینید آغاز کنید! شما صاحب یک شرکت بسیار بزرگ با منابعی که به سختی به محاسبه کشیده می‌شوند نیستید، شما کارآفرین هستید و تازه پا به عرصه بازار گذاشته و سرمایه محدود و اغلب ناچیزی دارید. فرصت‌های زیادی برای آزمون ایده‌هایتان ندارید؛ پس باید منابع خود را در بازار جدیدی که مطمئن هستید می‌توانید بر آن تسلط یابید به کار بگیرید. مواظب باشید که همین ابتدای کار، در دو دام گرفتار نشوید:
پرسش‌های اساسی همواره روبروی شما هستند. روی آنها متمرکز باشید:
از تهران که راه افتادیم بارون شروع شد. بعد از کرج تا خود طالقان برف بود. توی راه خیلی از برفی که داشت می‌بارید لذت بردیم ولی وقتی رسیدیم به اقامتگاه یکدفعه دیدیم هیچکدوم از برنامه‌هایی که داشتیم دیگه اجرایی نبودن. فکر اینکه بخوایم دو روز تمام بشینیم و تلویزیون ببینیم، کاری که تهران هم می‌تونستیم انجام بدیم اعصابم رو به هم ریخت. دلم خوش کرده بودم به اینکه اینجا حداقل از نشستن زیر کرسی لذت ببریم.
چند لحظه‌ای که نشستم و تونستم تمرکز کنم یک دفعه فکری به ذهنم رسید. گوشی رو برداشتم و سریع زنگ زدم به پشتیبان باماگرد و قضیه رو براشون توضیح دادم و ازشون خواستم کمکم کنند. گفتند چند لحظه دیگه تماس می‌گیرند. تماس گرفتند گوشی رو برداشتم آقایی بود که با حوصله داشت یه برنامه جایگزین رو به من پیشنهاد می‌داد. شگفت آور بود این برنامه حتی از برنامه اولمون هم هیجان انگیزتر بود.
خیلی عالی بود باماگرد فکر همه جا رو کرده بود. از کجا تیوب بگیریم، کجا بادش کنیم و کجا مناسب تیوب سواری هست. حتی بهمون گفتن که بعد از تیوب سواری می‌تونیم چه جوری خودمون رو گرم کنیم تا برسیم به اقامتگاه. یکدفعه ورق کاملا برگشته بود و یه سفر مرده تبدیل شده بود به یک سفر بی‌نظیر.
امروزه گردشگری به یکی از بزرگترین و سریعترین صنایع در حال رشد، تبدیل شده است. براساس پیش بینی سازمان تجارت جهانی تا سال 2020 (1398) تعداد گردشگران در کل دنیا به رقمی بالغ بر 6.1 میلیارد خواهد رسید و بیش از 50 درصد معضل اشتغال در کشورهای در حال توسعه از این طریق قابل رفع خواهد بود. ایران براساس آمارهای جهانی به لحاظ جاذبه های گوناگون(فرهنگی، مذهبی، طبیعی و تاریخی) جزو ۵ کشور بالقوه توانمند در زمینه جذب گردشگر خارجی است؛ اما رتبه ایران در بین 141 کشور جهان، 97 و در میان 16 کشور خاورمیانه و شمال آفریقا 12 است. براساس گزارش شورای جهانی سفر و گردشگری، سهم کل گردشگری ایران در اشتغاایی طی سال گذشته 5،6 درصد از کل اشتغال یعنی یک میلیون و 398 هزار و 500 شغل بوده که انتظار می رود در سال 2026(1405)، تعداد یک میلیون و 967 هزار شغل، یعنی 6،1 درصد از کل اشتغال را تحت پوشش قرار دهد. بر اساس آمار سازمان گردشگری، در سال 1395 حدود 5 میلیون و پانزده هزار نفر، وارد ایران شده اند و بالغ بر 7 میلیون نفر به خارج از کشور سفر کرده اند. متوسط هزینه هر گردشگر ورودی به ایران 1710 دلار است. با وجود رشد صنعت توریسم و گردشگری طی چند سال اخیر ، شمار گردشگران خارجی، کمتر از ۴‚۰ درصد شمار گردشگران در جهان است. همچنین در آمد ایران از توریسم و گردشگری از ۵‚۰ درصد کل درآمد جهانی توریسم و گردشگری بیشتر نیست. براساس پیش بینی شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC)، چنانچه ایران در سال 2017(1396)، پذیرای 10 میلیون گردشگر خارجی باشد، مشارکت سفر و گردشگری در آن به حدود 2 میلیون شغل خواهد رسید. از اهداف افق 1404(2025 م) نیز جذب 20 میلیون گردشگر خارجی یعنی رسیدن به حدود 4 میلیون شغل است. با توجه به اهمیت موضوع، دو مصاحبه با آقایان دکتر علی رحیم پور و دکتر ناصر رضایی از کارشناسان معاونت گردشگری(دفتر برنامه ریزی و توسعه گردشگری) ترتیب دادیم که در این دو مصاحبه" سهم صنعت گردشگری در اشتغال کشور" را بررسی و به این سئوال پرداخته ایم که آیا ایران بر اساس افق 1404 (2025 م) می تواند به رقم 20 میلیون گردشگر و ایجاد 4 میلیون اشتغال برسد یا خیر؟
پیش‌تر گفتیم که علاوه بر خریداران، باید به کاربران نهایی هم توجه کنید، اکنون می گوییم که: «تنها بر کاربران نهایی تمرکز کنید!!» با این کار لیستی از مشتریان بالقوه که منبع انرژی خرید هستند ایجاد میشود. تا می‌توانید باید به روش‌های متعددی این لیست را ریزتر و خردتر کنید. در گام نخست شناخت مشتریان باید سعی کنید هیچ مورد جزیی را از دست ندهید پس همواره و مداوم در مورد تیپ و نوع مشتریان خود فکر کنید و بحث نمایید.
به این فکر کنید که او کیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ چگونه رفتار می‌کند و مثلا چه شرح وظایف روزانه‌ای دارد؟ در میان پاسخ همین پرسش ها جاهایی برای محصول/ خدمت خود خواهید یافت.
اما مهم‌ترین پرسش این است:
«او چرا باید محصول/ خدمت مرا بخرد؟»
برای پاسخ به این سوال، علاوه بر بررسی مهمی که با عنوان شناخت کاربر نهایی ذکر شد، باید روی کاربردهای محصول/ خدمت خود نیز بیشتر کار کنید.
#نوپا
#استارتاپ
#شناخت_مشتری
#شناخت_بازار
اپلیکیشن Citymapper کاربردی نسبتا مشابه با برنامه Moovit دارد.
با استفاده از این برنامه می‌توانید بهترین انتخاب در بین سیستم های حمل و نقل مختلف را در کشورهای خارجی داشته باشید.
برای مثال تصور کنید که به آنتالیا سفر کرده‌اید و می‌خواهید از نقطه A به نقطه B بروید. کافیست که اپلیکیشن Citymapper را در گوشی خود نصب و اجرا کرده و مبدا و مقصدتان را مشخص نمایید تا برنامه مذکور بهترین راه های رسیدن به مقصدتان را برای شما مشخص کند.
اپلیکیشن مذکور از سیستم های حمل و نقل مختلفی همچون اتوبوس، مترو، راه آهن، تاکسی، کشتی و غیره پشتیبانی می‌کند و دقیق ترین و بهترین مسیر را با توجه به وضعیت ترافیکی و غیره مشخص خواهد کرد.
بنابراین برنامه Citymapper را هم به عنوان یکی دیگر از بهترین برنامه های سفر و گردشگری برون مرزی به خاطر بسپارید.
اپلیکیشن مذکور با هر دو سیستم عامل اندروید و iOS سازگاری دارد.
خیلی‌ها دوست دارند تعطیلات نوروز به کاشان بروند، بنابراین به راهنمای سفر نیاز دارند. در شهری که نمی‌شناسیم، پیدا کردن هتل و رستوران خوب کار راحتی نیست. ضمن اینکه ممکن است ندانیم چه جاهایی را باید ببینیم یا کجا غذا بخوریم یا چه چیزی از این شهر تاریخی بخریم.
==============================================================
آخرین بار چه زمانی بود که کسی هزینه اتاق هتل یا بلیط هواپیما را با چک پرداخت نموده است؟
این اتفاق دیگر نمی‌افتد.
#کارت‌های_اعتباری امن‌ترین و شایع‌ترین نحوه پرداخت برای #رزرو اقامتگاه است. در واقع، یکی از بزرگترین دلایلی که تقریبا یک سوم از مسافران ترجیح می‌دهند رزرو را از مدیران حرفه‌ای داشته باشند این است که آنها احساس راحتی بیشتری با فرایند #رزرو / پرداخت می‌کنند. این روش امن تر، راحت تر، بسیار آشناتر است.
آیا شما واقعا آنها را سرزنش می‌کنید؟
ادامه مطلب
کمتر فردی وجود دارد که اهل مسافرت، گردشگری و سفرهای خارج کشور باشد اما اپلیکیشن و سایت تریپ ادوایزر (TripAdvisor) را نشناسد!
تریپ ادوایزر تقریبا شناخته شده ترین منبع ارائه دهنده اطلاعات هتل ها و اقامتگاه های مختلف دنیاست.
کافیست در از طریق سایت تریپ ادوایزر یا اپلیکیشن موبایل آن نام هتل یا اقامتگاه مورد نظرتان را جستجو کنید و به لیست عظیمی از نظرات و نمرات کاربرانی دسترسی یابید که تجربه رفتن به آن مکان را داشته‌اند.
در تریپ ادوایزر می‌توانید به گالری عکس های هتل ها و رستوران ها و غیره مورد نظرتان دسترسی یابید.
اگر قصد انتخاب یک هتل و اقامتگاه خوب را دارید، حتما به سایت یا اپلیکیشن تریپ ادوایزر سر بزنید.
دانلود اپلیکیشن تریپ ادوایزر از اپ استور
قشم جزیره شگفتی‌هاست و از دریای آبی و آفتابی‌اش گرفته تا خاک رنگین کمانی‌اش آدم را مجذوب می‌کند. به همین خاطر هم هست که به جزیره عجایب هفتگانه معروف است. ولی اگر به قشم رفتیم باید کجاها را ببینیم؟ در کدام رستوران غذا بخوریم؟ چی بخریم؟ و از کجا بخریم؟ ما در ادامه راهنمای گردشگری قشم را برای مسافران جزیره آب و آفتاب نوشته‌ایم.
اپلیکیشن ایران 361 درجه از آن دسته برنامه های موبایلی است که اگر قصد سفرهای داخل کشور را داشته باشید نقش یک برنامه کاربردی را برایتان ایفاء می‌کند.
با استفاده از این برنامه کاربردی می‌توانید به لیست جامعی از جاذبه های گردشگری، طبیعی، تاریخی، موزه ها، صنایع دستی، سوغاتی ها و غیره شهرهای مختلف ایران دسترسی پیدا کنید و یک برنامه ریزی دقیق برای سفرهای درون مرزی خود داشته باشید.
نکته جالبی که برنامه ایران 361 درجه را در مقایسه با سایر اپلیکیشن های مشابه متمایز می‌کند مربوط به پشتیبانی آن از هر دو زبان انگلیسی و فارسی و همچنین ارائه آمار جامعی از شهرهای متعدد کشور میشود.
بنابراین برنامه ایران 361 درجه را هم به عنوان یکی دیگر از بهترین برنامه های سفر و گردشگری داخل کشور به خاطر داشته باشید.
کمتر شهری در ایران مثل اصفهان می‌ماند. هم خودش دیدنی است و هم اطرافش. اصفهان جایی است که آدم از تماشای بناهای تاریخی و پل‌هایش و راه رفتن در کوچه‌هایش سیر نمی‌شود و وقتی زاینده‌رود پرآب باشد سفرت دلچسب‌تر هم هست. به جز خود شهر که جاهای دیدنی زیادی دارد، جاهای دیدنی اطراف اصفهان هم کم نیست.
درباره این سایت